DAS BESTE CRM DER WELT

Warum Salesforce?

• Garantierte Umsatzsteigerung von 65% nach Implementierung

• Erhöht Konversion von Leads um 300%

• 47% der Firmen haben ihre Kundenbetreuung dank Salesforce verbessert

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WIR SIND YOUDIGITAL

YouDigital ist Ihr zuverlässiger Partner, der Sie durch den digitalen Wandel führt, um Steigerung der Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse, die wir auf Salesforce.com aufbauen.

Salesforce als CRM System bringt Sie mit Ihren Kunden zusammen. Durch eine integrierte Plattform vernetzen Sie Sales, Service und Marketing auf intelligente Weise und sorgen so für eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden.

UNSERE STÄRKEN

Branchenexpertise
Lokalpräsenz
hohe Flexibilität
transparente Lieferung
salesforce anwendungen
  • Sales Cloud
  • ist ein vollständig anpassbares Produkt und ein Modul der Salesforce.com-Plattform. Es wird Ihnen helfen, Ihre Leads, Konten, Kontakte, Opportunities, Angebote, Preislisten mit Produkten und vieles mehr zu verwalten. Es vereint alle Kundeninformationen zusammen mit Kundenservice, Marketing und Business Analytics und bietet Unternehmen einen 360-Grad Überblick über ihre Kunden.

  • Service Cloud
  • ist ein Modul der Salesforce.com-Plattform für den Kundenservice. Es befähigt Agenten auf dem Weg zum Kundenerfolg mit intelligenteren, schnelleren Service-Tools und dem Support Ihrer Kunden zu jeder Zeit und von jedem Ort aus. Die Agenten arbeiten mit einer komfortablen Konsole, die alle wichtigen Informationen über die Kunden präsentiert. Die Service Cloud integriert alle Kommunikationskanäle wie Website, E-Mail, Live-Chat, Social Media und andere.

  • Pardot B2B
  • ist ein Modul von Salesforce.com, das Marketingaufgaben und -prozesse automatisiert. Wenn Ihr Unternehmen wächst, sammeln Sie immer mehr Leads und haben mehr Kunden. Pardot strukturiert und automatisiert Prozesse der Leadverfolgung und -pflege. Das Pardot-Tracking kann die Besuche von potenziellen Kunden auf einzelnen Seiten, Klicks auf Newsletter oder Konvertierungen auf Zielseiten protokollieren.

  • Community Cloud
  • ist ein Modul von Salesforce.com, das Sie mit Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern verbindet. Sie können eine Community für alle aufbauen, die für Ihr Geschäftsökosystem kritisch sind, von Agenturen, Anbietern und Lieferanten bis hin zu einer Kunden-Community, die Kunden hilft, sich selbst und einander zu helfen und Agenten dabei hilft, sich auf andere komplexe Themen zu konzentrieren.

  • App Cloud
  • ermöglicht es Ihnen, jede Anwendung von Grund auf neu auf der Plattform zu erstellen, ohne für Standardfunktionen zu bezahlen, die Sie nicht unbedingt benötigen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Diese Lizenzen eignen sich ideal für HR-, Finanz-, IT- und andere Backoffice-Prozesse, die Sie in Salesforce integriert haben möchten.
salesforce umsetzungen
Wir unterstützen Sie sowohl bei kleineren und schnelleren Implementierungen, die für das KMU-Segment geeignet sind, als auch bei größeren Projekten mit Systemintegration, Individualsoftwareentwicklung und Datenmigration. Bevor Sie sich für die Implementierung von Salesforce entscheiden, führen wir für Sie Discovery-Workshops durch, in denen alle Ihre Prozesse in Bezug auf alle Ihre Berührungspunkte zur Kundeninteraktion erfasst und abgebildet werden. Auf dieser Grundlage werden Sie sehen, was auf der Plattform möglich ist und welche die wertvollsten Aspekte Ihres Unternehmens sind, die wir empfehlen, auf Salesforce-Produkte umzusteigen. Als Ergebnis erhalten Sie von uns eine genaue Kostenschätzung und einen genauen Zeitplan für die Umsetzung.

Kickstart Projekte

Der Einstieg in Salesforce war noch nie so einfach und schnell. In wenigen Schritten und innerhalb weniger Wochen werden wir ein voll funktionsfähiges System implementieren, das Ihrem Unternehmen sofort einen Mehrwert bieten kann. Der Prozess wird unter anderem die folgenden Aktivitäten umfassen:

  • ● Business Workshops
  • ● Interviews mit Stakeholdern
  • ● Anforderungsanalyse
  • ● Lösung Dokumentation
  • ● Systemkonfiguration und -entwicklung
  • ● Testen
  • ● Benutzerschulung

Erweiterte Projekte

Große Projekte eignen sich für größere Unternehmen, und das bedeutet in der Regel die Arbeit an mehr als einer Anwendung und anderen Informationssystemen. In der Regel sind auch Integrationen mit anderen Plattformen und Datenmigrationen erforderlich. Wir stellen Ihnen das gesamte Entwicklungsteam zur Verfügung, das sich ganz auf Ihr Projekt konzentriert. Umfang, Preis und Dauer des Projekts werden an die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden angepasst.

salesforce entwicklung
Wenn Sie qualifizierte Programmierer benötigen, um einen Code von sehr hoher Qualität zu schreiben oder bestehende Klassen und Trigger zu optimieren, können unsere Experten Ihnen helfen, Best Practices anzuwenden. Viele Unternehmen erleben eine Übercodierung oder ihre Plattformen, was zu häufigen Fehlern und geringerer Leistung führt. Wir sind in der Lage, die Länge Ihres Codes um die Hälfte zu reduzieren.

Apex

wir entwickeln in einer objektorientierten Programmiersprache, die wie Java aussieht. Apex ermöglicht es uns, den meisten Systemereignissen Geschäftslogik hinzuzufügen, einschließlich Tastenklicks und Aktualisierungen von zugehörigen Datensätzen. Apex-Code kann durch Web Service Requests und durch Trigger auf Objekte ausgelöst werden. Dadurch können wir Ihre Geschäftslogik auf der Salesforce-Plattform abbilden.

Lightning

ist die neue Benutzeroberfläche für Salesforce-Installationen, die mit dem Lightning-Framework modernes Aussehen und Funktionalität auf die Plattform bringt. Im Rahmen dessen entwickeln wir in JavaScript, HTML-ähnlichem Markup und CSS. Dies gewährleistet eine sehr hohe Benutzerfreundlichkeit und einen sehr hohen Benutzerfluss.

Schnittstellen
Wir sind in der Lage, Ihre Salesforce-Instanz mit anderen Cloud- oder Vor-Ort-Systemen zu integrieren, einschließlich Ihres Backend, Data Warehouse, Billing- oder Transaktionssystems. Wir verwenden Middleware und / oder entwickeln API von Grund auf neu.
Managed Services
Dank unserer Managed Services vermeiden Sie unnötige Investitionen, stellen sicher, dass Ihre Salesforce-Instanz mit Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen Schritt hält und eine hervorragende Leistung bietet. Sie erhalten die richtige Person, mit der Sie zusammenarbeiten können, basierend auf der Erfahrung von Beratern oder Entwicklern in Ihrer Branche. Unser Team kann die Plattform kontinuierlich anpassen und anpassen, um Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Administration & Systemwartung

Wenn Sie keinen hauptamtlichen Inhouse-Verwalter haben, ist dieser Service genau das Richtige für Sie. Wir können Ihnen ein breites Spektrum an Verwaltungsdienstleistungen anbieten, darunter Datenbereinigung, Daten-Uploads, Deduplizierungen, First-Line-Support, Reporting, Konfigurationsänderungen und vieles mehr.

Benutzer-Support

Mit einem großen und sachkundigen Expertenteam, das Ihre Benutzer direkt und schnell unterstützen kann, ist dies der beste Weg, um die Systemeinführung voranzutreiben. Ihnen wird eine spezielle Ressource zugewiesen, die Ihre Benutzerprobleme und Fragen individuell beantworten kann.

Schulungen
Die Fähigkeit, das System zu nutzen, ist ein Schlüsselfaktor für eine erfolgreiche Systemeinführung. Wir bieten spezielle Schulungen für diejenigen, die Salesforce für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und andere Aufgaben einsetzen, sowie für Administratoren, die für die Wartung und den Betrieb des Systems verantwortlich sind. Darüber hinaus führen wir Workshops für das Management durch, um ihre Rolle bei der erfolgreichen Systemeinführung zu klären und mögliche Bereiche für weitere Systemerweiterungen und -verbesserungen zu identifizieren.

In-House Schulungen

Gerne führen wir eine Schulung in Ihren Räumlichkeiten durch. Es kann für Benutzer sein, die völlig neu im System sind, aber auch für diejenigen, die etwas darüber wissen. Vor-Ort-Sitzungen sind auch eine gute Möglichkeit, zusätzliches Feedback von Ihren Benutzern zu erhalten, um mögliche Systemerweiterungen und Optimierungen zu entdecken.

Online Schulungen

Das Online-Schulungsangebot eignet sich am besten für Unternehmen mit weit verteilten Mitarbeitern. Wenn es Ihnen schwer fällt, sie alle an einem Ort zusammenzubringen, warum planen Sie dann nicht ein Online-Training mit einem unserer Experten? Dies ist eine ideale Option, wenn Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig schulen müssen und sie bereits mit den Grundlagen des Systems vertraut sind.

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