- Sales Cloud ist ein vollständig anpassbares Produkt und ein Modul der Salesforce.com-Plattform. Es wird Ihnen helfen, Ihre Leads, Konten, Kontakte, Opportunities, Angebote, Preislisten mit Produkten und vieles mehr zu verwalten. Es vereint alle Kundeninformationen zusammen mit Kundenservice, Marketing und Business Analytics und bietet Unternehmen einen 360-Grad Überblick über ihre Kunden.
- Service Cloud ist ein Modul der Salesforce.com-Plattform für den Kundenservice. Es befähigt Agenten auf dem Weg zum Kundenerfolg mit intelligenteren, schnelleren Service-Tools und dem Support Ihrer Kunden zu jeder Zeit und von jedem Ort aus. Die Agenten arbeiten mit einer komfortablen Konsole, die alle wichtigen Informationen über die Kunden präsentiert. Die Service Cloud integriert alle Kommunikationskanäle wie Website, E-Mail, Live-Chat, Social Media und andere.
- Pardot B2B ist ein Modul von Salesforce.com, das Marketingaufgaben und -prozesse automatisiert. Wenn Ihr Unternehmen wächst, sammeln Sie immer mehr Leads und haben mehr Kunden. Pardot strukturiert und automatisiert Prozesse der Leadverfolgung und -pflege. Das Pardot-Tracking kann die Besuche von potenziellen Kunden auf einzelnen Seiten, Klicks auf Newsletter oder Konvertierungen auf Zielseiten protokollieren.
- Community Cloud ist ein Modul von Salesforce.com, das Sie mit Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern verbindet. Sie können eine Community für alle aufbauen, die für Ihr Geschäftsökosystem kritisch sind, von Agenturen, Anbietern und Lieferanten bis hin zu einer Kunden-Community, die Kunden hilft, sich selbst und einander zu helfen und Agenten dabei hilft, sich auf andere komplexe Themen zu konzentrieren.
- App Cloud ermöglicht es Ihnen, jede Anwendung von Grund auf neu auf der Plattform zu erstellen, ohne für Standardfunktionen zu bezahlen, die Sie nicht unbedingt benötigen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Diese Lizenzen eignen sich ideal für HR-, Finanz-, IT- und andere Backoffice-Prozesse, die Sie in Salesforce integriert haben möchten.

Youdigital
DIGITALER WANDEL MITHILFE VON SALESFORCE
YouDigital ist einer der Salesforce Silber – Consulting Partner. Wir bieten Dienstleistungen auf Basis der Salesforce-Plattform. Wir arbeiten mit verschiedenen Kunden jeglicher Unternehmensgröße aus Europa und den USA.
WIR SIND YOUDIGITAL
YouDigital ist Ihr zuverlässiger Partner, der Sie durch den digitalen Wandel führt um Steigerung der Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse, die wir auf Salesforce.com aufbauen.
Salesforce als CRM System bringt Sie mit Ihren Kunden zusammen. Durch eine integrierte Plattform vernetzen Sie Sales, Service und Marketing auf intelligente Weise und sorgen so für eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden.
UNSERE STÄRKEN
UNSERE LEISTUNGEN
Kickstart Projekte
Der Einstieg in Salesforce war noch nie so einfach und schnell. In wenigen Schritten und innerhalb weniger Wochen werden wir ein voll funktionsfähiges System implementieren, das Ihrem Unternehmen sofort einen Mehrwert bieten kann. Der Prozess wird unter anderem die folgenden Aktivitäten umfassen:
- ● Business Workshops
- ● Interviews mit Stakeholdern
- ● Anforderungsanalyse
- ● Lösung Dokumentation
- ● Systemkonfiguration und -entwicklung
- ● Testen
- ● Benutzerschulung
Erweiterte Projekte
Große Projekte eignen sich für größere Unternehmen, und das bedeutet in der Regel die Arbeit an mehr als einer Anwendung und anderen Informationssystemen. In der Regel sind auch Integrationen mit anderen Plattformen und Datenmigrationen erforderlich. Wir stellen Ihnen das gesamte Entwicklungsteam zur Verfügung, das sich ganz auf Ihr Projekt konzentriert. Umfang, Preis und Dauer des Projekts werden an die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden angepasst.
Apex
wir entwickeln in einer objektorientierten Programmiersprache, die wie Java aussieht. Apex ermöglicht es uns, den meisten Systemereignissen Geschäftslogik hinzuzufügen, einschließlich Tastenklicks und Aktualisierungen von zugehörigen Datensätzen. Apex-Code kann durch Web Service Requests und durch Trigger auf Objekte ausgelöst werden. Dadurch können wir Ihre Geschäftslogik auf der Salesforce-Plattform abbilden.
Lightning
ist die neue Benutzeroberfläche für Salesforce-Installationen, die mit dem Lightning-Framework modernes Aussehen und Funktionalität auf die Plattform bringt. Im Rahmen dessen entwickeln wir in JavaScript, HTML-ähnlichem Markup und CSS. Dies gewährleistet eine sehr hohe Benutzerfreundlichkeit und einen sehr hohen Benutzerfluss.
Administration & Systemwartung
Wenn Sie keinen hauptamtlichen Inhouse-Verwalter haben, ist dieser Service genau das Richtige für Sie. Wir können Ihnen ein breites Spektrum an Verwaltungsdienstleistungen anbieten, darunter Datenbereinigung, Daten-Uploads, Deduplizierungen, First-Line-Support, Reporting, Konfigurationsänderungen und vieles mehr.
Benutzer-Support
Mit einem großen und sachkundigen Expertenteam, das Ihre Benutzer direkt und schnell unterstützen kann, ist dies der beste Weg, um die Systemeinführung voranzutreiben. Ihnen wird eine spezielle Ressource zugewiesen, die Ihre Benutzerprobleme und Fragen individuell beantworten kann.
In-House Schulungen
Gerne führen wir eine Schulung in Ihren Räumlichkeiten durch. Es kann für Benutzer sein, die völlig neu im System sind, aber auch für diejenigen, die etwas darüber wissen. Vor-Ort-Sitzungen sind auch eine gute Möglichkeit, zusätzliches Feedback von Ihren Benutzern zu erhalten, um mögliche Systemerweiterungen und Optimierungen zu entdecken.
Online Schulungen
Das Online-Schulungsangebot eignet sich am besten für Unternehmen mit weit verteilten Mitarbeitern. Wenn es Ihnen schwer fällt, sie alle an einem Ort zusammenzubringen, warum planen Sie dann nicht ein Online-Training mit einem unserer Experten? Dies ist eine ideale Option, wenn Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig schulen müssen und sie bereits mit den Grundlagen des Systems vertraut sind.
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