Die Community Cloud ist ein Modul von Salesforce.com, das Sie mit Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern verbindet. Sie können eine Community für alle aufbauen, die für Ihr Geschäftsökosystem kritisch sind, von Agenturen, Anbietern und Lieferanten bis hin zu einer Kunden-Community, die Kunden hilft, sich selbst und einander zu helfen und Agenten dabei hilft, sich auf andere komplexe Themen zu konzentrieren. Eine Mitarbeiter-Community ermöglicht es Ihrem Mitarbeiter, die relevanten Informationen zu finden, die er benötigt, um produktiv zu bleiben. Eine Partner-Community verbindet verschiedene am Verkaufsprozess beteiligte Interessengruppen, um den Umsatz zu steigern. Partner können wichtige Informationen finden, Leads anlegen oder andere Datensätze selbst aktualisieren.
Warum Community Cloud
Mit Communities können Sie Customer Self-Service ermöglichen, Geschäftsprozesse erweitern und tiefere Kundenbeziehungen aufbauen. Steigerung des Umsatzes durch Wiederverkäufer, Distributoren, Agenturen und Makler. Steigern Sie die Produktivität und das Engagement Ihrer Mitarbeiter in Ihrem gesamten Unternehmen.
Unternehmen, die die Community Cloud implementiert haben, berichteten von 45% der gestiegenen Kundenzufriedenheit.
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