Wissen

Top 10 Funktionen der Sales Cloud

Mit Sales Cloud können Sie Kunden finden, Geschäfte abschließen und Konten schneller aufbauen.

Konto- und Kontaktverwaltung

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden, einschließlich des Aktivitätsverlaufs, der wichtigsten Kontakte, der Kundenkommunikation und der internen Kontendiskussionen.

Kennen Sie jeden Kontakt in Ihren Kundenkonten.

Greifen Sie mit Salesforce schnell und einfach auf wichtige Kundendaten wie Schlüsselkontakte, Kommunikationshistorie und mehr zu. Sie erhalten ein vollständiges Bild von jedem Kunden, von sozialen Einblicken über die Kampagnenhistorie bis hin zu Geschäften, an denen er beteiligt ist.

Ziehen Sie soziale Daten heran, um einen tieferen Überblick über Ihre Kunden zu erhalten.

Tippen Sie auf Social Media-Websites wie LinkedIn, Facebook, YouTube und Twitter auf, um einen guten Eindruck davon zu erhalten, was Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen. Sie erhalten wertvolle Einblicke in die Probleme Ihrer Kunden, sodass Sie proaktiv Antworten geben können.

Arbeiten Sie unternehmensweit mit Menschen zusammen..

Erfolgreiches Verkaufen setzt die organisationsweite Zusammenarbeit voraus. Salesforce bietet einen Chatter-Feed für jedes Konto und jeden Kontaktdatensatz, mit dem Sie Erkenntnisse, relevante Dokumente und mehr austauschen können.

Bereiten Sie sich unterwegs auf Kundengespräche vor.

Greifen Sie von überall auf alle Konto- und Kontaktdaten zu, die Sie benötigen, um Geschäfte zu tätigen. Die Salesforce Mobile-App ruft wertvolle Informationen zu sozialen Profilen aus Ihren Konten und Kontakten ab und gibt Ihnen tiefe Einblicke, damit Sie sicher in dieses wichtige Verkaufstreffen einsteigen können.

Opportunity Management

Verwalten Sie alle Ihre Verkaufsgeschäfte mit Salesforce. Erstellen Sie sogar Angebote basierend auf den Geschäftsinformationen. Bleiben Sie mit den Personen und Informationen in Verbindung, die Sie benötigen, um jeden Verkauf von jedem Ort aus abzuschließen.

Konzentrieren Sie sich auf das, was wichtig ist. Tatsächlich werden wir es für Sie hervorheben.

Zeigen Sie wichtige Details in einer umfangreichen Aktivitätsübersicht der Aktivitäten Ihres Kunden an. Sie müssen wissen, gegen wen Sie antreten, in welcher Phase sich Ihr Geschäft befindet und welche Schritte Sie als Nächstes ausführen müssen, um zu gewinnen. Verfolgen Sie alle damit verbundenen Aktivitäten und erhalten Sie Updates, wenn Maßnahmen erforderlich sind. Senden Sie E-Mails einfach mit Vorlagen, die nur einen Klick entfernt sind.

Optimieren Sie den Verkaufsprozess.

Ihre CRM-Lösung sollte sich an Ihrem Vertriebsmanagement und Ihren Geschäftsprozessen orientieren, nicht umgekehrt. Passen Sie unsere App einfach an Ihre Verkaufs- und Prognosephasen an, damit Sie den Prozess, die Produktivität und die Konsistenz nach Ihren Wünschen steuern können.

Erstellen Sie schnell und einfach tagesaktuelle Angebote.

Verfolgen Sie, welche Produkte Teil Ihres Geschäfts sind, einschließlich Menge, Standardpreis, Angebotspreis und Produktcodes. Richten Sie Einnahmen- und Mengenpläne ein, um die Zahlungs- und Lieferbedingungen widerzuspiegeln. Mit den integrierten Angebotsfunktionen können Sie ein Angebot automatisch mit relevanten Kundendaten füllen, aus einer genehmigten Vorlage ein PDF generieren und mit nur wenigen Klicks direkt von Salesforce aus per E-Mail an Kunden senden.

Bieten Sie Anleitung und Glückwünsche.

Deals passieren schnell. Halten Sie Ihr Team mithilfe der Salesforce Mobile-App mit Echtzeit-Updates auf dem Laufenden. Aktualisieren Sie Ihren Geschäftsstatus, ziehen Sie Teammitglieder zur Hilfe und vieles mehr - alles von Ihrem Mobilgerät aus.

Lead Management

Wandeln Sie mehr Leads in tatsächliche Möglichkeiten um.

Mit Salesforce können Sie alle richtigen Informationen zu Ihren CRM-Leads nachverfolgen. Über die umfangreiche Aktivitäts-Timeline können Sie die aktuellsten Kontaktinformationen anzeigen und auf diese zugreifen, während Sie Best Practices und relevante Dokumente mithilfe von Sales Path verstehen. Sie können sogar sehen, woher ein Marketingkampagnen-Lead stammt, die relevanten Erkenntnisse lesen, auf die Sie Einfluss nehmen können, und E-Mails aus der CRM-Lösung schreiben und nachverfolgen. Es ist alles, was Sie brauchen, um mehr Leads schneller zu konvertieren.

Leiten Sie Leads an die richtigen Personen weiter und weisen Sie sie zu.

Richten Sie die automatische Lead-Bewertung und -Routing ein, um sicherzustellen, dass Leads niemals untergehen und dass die richtigen Vertriebsmitarbeiter Leads verfolgen, solange sie noch heiß sind.

Verfolgen Sie Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg.

Seien Sie ein erfolgreicher Lead Tracker von der Erfassung bis zum Abschluss. Sie können Kampagnen über alle Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, verwalten und verfolgen. Auf diese Weise können Sie klüger entscheiden, wo Sie investieren möchten, und die Auswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten auf Ihre Vertriebspipeline aufzeigen.

Mobil

Salesforce verwandelt Ihr Mobilgerät in ein tragbares Verkaufsbüro. Sie können Anrufe protokollieren, auf Hot Leads reagieren, Arbeitsmöglichkeiten nutzen oder Dashboards überprüfen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Und mit mySalesforce kann das Erlebnis an Ihre Marke angepasst werden.

Verwalten Sie Ihren Tag mit einer einzigen, einheitlichen App.

Mit nur einer App können Sie Meetings und Veranstaltungen anzeigen und unterwegs Kontoaktualisierungen abrufen. Nehmen Sie an Telefonkonferenzen mit einem Fingertipp teil und machen Sie sich während der Fahrt Notizen. Greifen Sie jederzeit auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie sie, auch offline.

Schnelle Geschäftsabschlüsse.

Verfolgen Sie Konten und genehmigen Sie Geschäfte unterwegs. Steigern Sie Ihre Produktivität mit In-App-Notizen, Ereignissen und Aufgabenverwaltung. Erhalten Sie in Echtzeit Einblicke in die Verkaufsleistung mit Dashboards und Berichten.

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen.

Verbinden Sie sich sofort mit Ihren Kollegen und Teammitgliedern. Erstellen, Anzeigen und Verwalten von Konversationen. Senden Sie Fotos oder Dateien als Anhänge für die sofortige Zusammenarbeit.

Greifen Sie von überall auf alle Ihre Dateien zu.

Greifen Sie schnell auf Ihre Dateien zu, während Sie nicht an Ihrem Computer sind. Finden Sie auf einfache Weise Dateien, die bereits in Salesforce hochgeladen wurden, und durchsuchen, bearbeiten und teilen Sie alle Ihre Dateien, einschließlich Microsoft Office, mit nur wenigen Mausklicks.

Workflow und Zulassungen

Entwerfen und Ausführen von Geschäftsprozessen mit einfachem Zeigen und Klicken mithilfe des Workflows. Verwalten Sie den Erfolg mit flexiblen Genehmigungsprozessen für Preisnachlässe, Ausgaben und mehr.

Stellen Sie Ihre Geschäftsprozesse und Genehmigungsanforderungen so ein, dass sie automatisch abgeschlossen werden.

Process Builder bietet eine einfache Point-and-Click-Oberfläche zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Sie können automatische E-Mail-Benachrichtigungen für Deals über eine bestimmte Größe erstellen, Aufgaben automatisch zuweisen, wenn ein Deal die verschiedenen Phasen durchläuft, und vieles mehr.

Visualisieren und erstellen Sie jeden Prozess ganz einfach per Drag & Drop.

Komplexe Verkaufsprozesse können mit Drag-and-Drop-Aktionen in Process Builder automatisiert werden. Erstellen Sie Workflows, die Vertriebsmitarbeiter durch Qualifizierungsgespräche führen, auf intelligente Weise die nächsten Schritte für ein Geschäft empfehlen oder manuelle Aufgaben wie das Ausfüllen von Aufträgen oder das Zusammenstellen komplexer Angebote automatisieren.

Vereinfachen Sie den Genehmigungsprozess, um Geschäfte in Gang zu halten.

Automatisieren Sie den Genehmigungsprozess für einfache oder komplexe Geschäftsanforderungen, einschließlich Genehmigungen von Rabattaktionen sowie Reise- und Spesenabrechnungen. Sie können Genehmigungsanforderungen direkt in Chatter oder per E-Mail beantworten.

Datei Synchronisation und Freigabe

Jetzt ist es einfacher, Dateien freizugeben und zusammenzuarbeiten, die besten und relevantesten Inhalte zu veröffentlichen und alles in Echtzeit zu verfolgen. Finden Sie von überall und auf jedem Gerät schnell, wonach Sie suchen.

Arbeiten Sie als Team von überall und auf jedem Gerät an Dateien zusammen.

Arbeiten Sie als kleines Team, im gesamten Unternehmen oder extern mit Kunden an einer Vielzahl von Dateien zusammen. Folgen Sie den Dateien und werden Sie benachrichtigt, wenn eine neue Version hochgeladen wird. Siehe Versionsverlauf und Kommentare. Ziehen Sie mehrere Dateien per Drag & Drop, um sie schnell und einfach in Salesforce hochzuladen. Und behalten Sie die vollständige Kontrolle über die Freigabeeinstellungen, einschließlich derer, die über Anzeige-, Bearbeitungs- und Zusammenarbeitsrechte verfügen.

Dateien schnell suchen und finden.

Bewahren Sie alle Ihre Dateien, Inhalte und Kundeninformationen an einem Ort auf, damit Sie leichter als je zuvor das finden, wonach Sie suchen. Mithilfe von Schnellfiltern können Sie Ihre Anforderungen nach Gruppe, Bibliothek, aktuellem Stand und Ihren eigenen Dateien sortieren. Sie können auch einer Datei folgen, um sicherzustellen, dass Sie nie wieder danach suchen müssen.

Veröffentlichen Sie die neuesten Informationen und beseitigen Sie Fehler.

Stellen Sie Ihren Verkaufs- und Marketingteams stets die aktuellsten Verkaufstools zur Verfügung. Beseitigen Sie Fehler im Verkaufszyklus, indem Sie die genauesten Produktspezifikationen, Vertragsdokumente und Preislisten verwalten und veröffentlichen. Zeigen Sie häufig angezeigte Dateien schnell an, erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn Inhalte aktualisiert werden, und verwenden Sie Tags, um Inhalte in verschiedenen Bibliotheken einfach zu klassifizieren.

Berichte und Dashboards

Dashboards bieten ein Echtzeitbild Ihres Unternehmens auf einen Blick. Erfahren Sie mehr über Berichte, die jeder problemlos erstellen kann.

Erstellen Sie Berichte ohne Hilfe der IT.

Unsere CRM-Analysesoftware hält Sie mit benutzerdefinierten Umsatzprognoseberichten auf dem Laufenden, die Sie problemlos erstellen können. Ziehen Sie einfach die gewünschten Felder, Filter, Gruppierungen und Diagramme per Drag & Drop und Sie erhalten sofort eine Echtzeitansicht.

Ändern Sie Diagramme in Ihrem Bericht auf demselben Bildschirm.

Verfolgen Sie die Teamleistung mit Dashboards und anderen Tools für Verkaufsberichte und nehmen Sie schnell Änderungen an Komponenten vor, um die wichtigsten Informationen zu erhalten.

Treffen Sie wichtige Entscheidungen von überall.

Verwenden Sie die Kundenanalysesoftware in unserer Salesforce Mobile-App, um Ihre wichtigsten Geschäftsmessdaten von überall aus zu überprüfen. Vom E-Mail- und Opportunity-Management über Aufgaben bis hin zur Zusammenarbeit erhalten Sie auf jedem Gerät alles, was Sie für einen schnelleren Geschäftsabschluss benötigen.

Email Integration

Verwenden Sie die E-Mail-Anwendungen, die Sie bereits kennen, und arbeiten Sie direkt in Ihrem Posteingang schneller. Synchronisieren Sie alles, von Kontakten und Ereignissen bis hin zu Aufgaben und mehr, mit unserer CRM-E-Mail-Tracking-Software.

Verwenden Sie Lightning für Outlook, um wichtige E-Mails zu synchronisieren.

Jedes Unternehmen ist auf E-Mails angewiesen, um sich mit Kunden zu verbinden. Unsere Outlook CRM-Softwareintegration bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden. Synchronisieren Sie E-Mails sofort mit Salesforce und halten Sie Ihr gesamtes Team auf dem Laufenden.

Erstellen Sie neue Angebote im Handumdrehen.

Lightning für Outlook funktioniert genauso wie Sie. Bringen Sie jeden Geschäftsprozess mit nur einem Klick direkt in Ihre bevorzugte E-Mail-Anwendung, z. B. das Erstellen neuer Angebote oder Kundensupportanfragen.

Zeigen Sie Kontakte und Kalender auf allen Geräten an.

Ihr Kalender bestimmt Ihren Tag. Verschwenden Sie keine Zeit mit der Dateneingabe. Lightning Sync synchronisiert Ihre Outlook-, Mobilgeräte- und Salesforce-Kalender nahtlos. Fügen Sie jeder Besprechungseinladung und jedem Kontakt in Outlook einen umfangreichen Kontext hinzu, ohne dass dies Aufwand erfordert.

Verkaufen Sie mit SalesforceIQ intelligenter von Ihrem Posteingang aus.

SalesforceIQ nutzt die Leistungsfähigkeit der weltweit führenden CRM-Plattform für E-Mail. Dank der integrierten Vertriebsintelligenz optimieren unsere Apps den Workflow der Vertriebsmitarbeiter, sodass sie Pipeline-Daten in Echtzeit aktualisieren, Geschäfte schneller abwickeln und Einblicke erhalten können, um mehr Geschäfte abzuschließen. Egal, ob Sie unterwegs oder an Ihrem Schreibtisch sind, mit SalesforceIQ können Sie intelligenter verkaufen.

Salesforce Quote-to-Cash

Stellen Sie ganz einfach Angebote, Verträge und Rechnungen bereit, um Prognosen zu verbessern und Bargeld schneller zu sammeln - alles auf der Customer Success Platform.

Schnelle Erstellung und Lieferung präziser Angebote.

Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, jedes Mal die richtigen Produkte und Dienstleistungen für jeden Kunden auszuwählen. Stellen Sie eine einheitliche Preisgestaltung und Diskontierung sicher. Erstellen Sie einfach und genau kundenfreundliche Angebote.

Generieren Sie Markenangebote und Verträge.

Verwenden Sie anpassbare Vorlagen, damit Ihre Angebote und Verträge wie gewünscht aussehen. Binden Sie automatisch die richtigen Sicherheiten ein und integrieren Sie sogar elektronische Signaturen, um das Kauferlebnis zu vereinfachen.

Umsatzprognosen

Erhalten Sie eine Echtzeitansicht der Prognose Ihres gesamten Teams, einschließlich direkter Prognoseanpassungen, und überschreiben Sie die Sichtbarkeit in der Verwaltungshierarchie.

Verschaffen Sie sich mit umfassenden Prognosen einen genauen Überblick über Ihr gesamtes Unternehmen.

Zeigen Sie eine vollständige Übersicht über Ihre gesamte Pipeline und Ihr Unternehmen an, und ergreifen Sie gegebenenfalls Maßnahmen. Stellen Sie schnelle Updates bereit, um das Management bei Entscheidungen zu unterstützen. Wenden Sie dann ganz einfach Ihr Urteilsvermögen auf prognostizierte Beträge auf der Ebene der Repräsentanten, der Periode und der Zusammenfassung an. Sie können auch Details zu früheren Anpassungen anzeigen, die Sie oder Ihr Team vorgenommen haben, wobei die zugrunde liegenden Opportunity-Daten erhalten bleiben.

Verfolgen Sie Ihre Top-Performer.

Sehen Sie, welche Mitarbeiter auf dem richtigen Weg sind, um ihre Ziele mit Echtzeit-Bestenlisten zu erreichen. Mit einem flexiblen Leistungsdiagramm können Sie Ihre Ziele noch weiter verbessern.

Prognose für komplexe Verkaufsteams.

Auch wenn Ihr Unternehmen über eine komplexe Vertriebsorganisation verfügt, kann Salesforce Sie dabei unterstützen. Mit Overlay-Splits können Sie die richtigen Beträge für Verkaufs-Overlays nach Umsatz, Auftragswert und mehr gutschreiben. Anschließend können Sie die Prognose anhand von Overlays anzeigen, um zu sehen, wie sie zu Ihrer Zahl beitragen. Sie können auch Anpassungen in Echtzeit vornehmen.

Wenn Sie detailliertere Informationen über das Produkt benötigen, überprüfen Sie die Produktsite des Anbieters: https://www.salesforce.com/eu/products/sales-cloud/features/


Get a quote