NAJLEPSZY CRM NA ŚWIECIE

Dlaczego Salesforce?

• Gwarantuje 65% wzrostu sprzedaży po wdrożeniu

• Zwiększa konwersję leadów o 300%

• 47% firm poprawia obsługę klienta za pomocą Salesforce

dowiedz się więcej
dowiedz się więcej

TO MY: YOUDIGITAL

YouDigital to Twój zaufany partner, który poprowadzi Cię poprzez cyfrową zmianę tak, aby wydajność procesów biznesowych w Twojej firmie wzrosła dzięki sprawnemu wdrożeniu platformy Salesforce.

Salesforce to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które łączy firmy i ich klientów. Jako zintegrowana platforma, oferuje wszystkim Twoim działom - marketingu, sprzedaży, handlu i obsługi klienta - zunifikowane, przejrzyste i wszędzie dostępne spojrzenie na każdego klienta.

NASZE ATUTY

Wiedza
branżowa
Lokalna
obecność
Wysoka
elastyczność
Przejrzyste
wdrożenie
Aplikacje Salesforce
  • Sales Cloud
  • jest w pełni konfigurowalnym modułem platformy Salesforce. Pomoże Ci zarządzać leadami, prospektami, kontaktami, szansami sprzedażowymi, ofertami, cennikami i wieloma innymi aspektami procesu sprzedaży. Sales Cloud łączy wszystkie informacje o kliencie wliczając w to obsługę klienta, marketing, analitykę dając tzw. 360-stopniowe spojrzenie na klienta.

  • Service Cloud
  • jest modułem Salesforce poświęconym obsłudze klienta. Wzmacnia pracę agentów tak, aby Twoi klienci byli zadowoleni dzięki inteligentniejszym i szybszym narzędziom obsługi klienta dostępnym kiedykolwiek i gdziekolwiek. Service Cloud integruje wszystkie kanały komunikacji takie jak email, strona internetowa, chat, media społecznościowe i wiele innych.

  • Pardot B2B
  • jest modułem Salesforce służącym do automatyzacji zadań i procesów marketingowych. Wraz ze wzrostem Twojej firmy zbierasz coraz więcej leadów i obsługujesz coraz więcej klientów. Pardot strukturyzuje i automatyzuje proces podgrzewania leadów i śledzenia ich zachowań w celu zwiększenia sprzedaży. Pardot rozpozna wizyty Twoich leadów na pojedynczych stronach interetowych, kliknięcia w Twój newsletter lub konwersje na stronach docelowych.

  • Community Cloud
  • to moduł Salesforce, który połączy Cię z Twoimi klientami, partnerami i pracownikami. To samoobsługowy portal, z którego będą oni korzystać, aby sobie nawzajem pomagać i wymieniać informacje. Dzięki temu Twoi agenci mogą się skupić na innych zadaniach, zamiast tracić czas na sprawy, które klienci sami mogą rozwiązać. Taki portal możesz zbudować dla każdego, kto ma znaczenie dla Twojego ecosystemu wliczając w to dostawców, partnerow, pracowników i innych.

  • App Cloud
  • umożliwia zbudowanie jakiejkolwiek aplikacji od podstaw, która będzie działać na platformie Salesforce bez konieczności płacenia za standardowe funkcje, których możesz nie potrzebować. Są to np. kadry i płace, finanse, IT i inne procesy back-office. App Cloud może też służyć jako rozszerzenie Sales Cloud lub Service Cloud.
Wdrożenia Salesforce
Pomożemy Tobie w mniejszych i szybszych wdrożeniach typowych dla segmentu małych i średnich firm. Mamy także doświadczenie w pracach na dużych projektach, gdzie w grę wchodzą kompleksowe integracje, logika biznesowa i migracje danych.

Zanim zdecydujesz się na wdrożenie przeprowadzimy z Tobą warsztaty, które pozwolą zrozumieć i udokumentować procesy w Twojej firmie dotyczące wszelkich punktów styku z prospektami i klientami. Na podstawie tych warsztatów zrozumiesz co można zbudować na platformie Salesforce i które z tych procesów warto przenieść do Salesforce. Następnie dostarczymy Ci dokładny szacunek kosztów wdrożenia i harmonogram prac.

Szybkie Projekty

Start z Salesforce nigdy nie był tak łatwy i szybki. W kilku krokach i w ciągu 2-3 tygodni dostarczymy Tobie w pełni funkcjonalny system, który momentalnie zacznie przynosić korzyści Twojej firmie. Ten proces będą składać się miedzy innymi:

  • Warsztaty biznesowe
  • Analiza Wymagań
  • Dokumentacja Techniczna
  • Konfiguracja Systemu
  • Testowanie
  • Szkolenia Użytkowników

Rozbudowane Projekty

Większe projekty dla większych organizacji oznaczają często pracę nad więcej niż jedną aplikacją i systemem IT. W grę wejdą integracje z innymi systemami i migracje znacznej ilości danych. Dostarczymy Tobie cały zespoł projektowy włączając w to konsultantów, programistów i archetektów. Zakres, cena i czas trwania wdrożenia będzie zależeć od Twoich dokładnych wymagań.

Programowanie w Salesforce
Jeśli potrzebujesz dobrych programistów, aby napisali kod o wysokiej jakości albo, aby zoptymalizować już istniejący to chętnie Ci pomożemy stosując się do naszych najlepszych i sprawdzonych praktyk. Wiele firm zmaga się z nadmierną ilością zbędnego kodu w swoich CRMach. Zredukujemy zbędne linie kodu dla Ciebie a systemy będą pracować szybciej i konsumować mniej zasobów.

Apex

to język programowania używany w Salesforce, który przypomina Javę. Apex umożliwia zaprogramowanie logiki biznesowej i dodanie jej do wydarzeń systemowych włączając w to kliknięcia przycisków wyzwalających akcje, aktualizowanie powiązanych rekordów w bazie danych lub komponentów Lightning. Apex może być zainicjowany przez usługę sieciową lub wyzwalacz na obiekcie.

Lightning

to nowy interfejs użytkownika w Salesforce oferujący nowoczesny wygląd i funkcjonalność. Lightning framework to framework interfejsu użytkownika, który umożliwia programistom tworzenie komponentów wielokrotnego użytku do ich zastosowania w responsywnych aplikacjach działających na każdym urządzeniu.

Integracje Systemów IT
Jesteśmy w stanie zintegrować Twój Salesforce z każdym innym systemem IT np. backend, hurtowania danych, system bilingowy lub transakcyjny. Zintegrujemy także Twoją stronę internetową czy sklep online. Używamy do tego oprogramowania middleware lub programujemy API od podstaw.
Usługi Zarządzane
Dzięki naszym usługom zarządzanym unikniesz niepotrzebnych wydatków i upewnisz się, że Twój Salesforce nadąża za obecnymi potrzebami biznesowymi i gwarantuje wysokie osiągi.

Będziesz pracować z konkretną osobą - konsultantem lub programistą - którego wyznaczymy do pracy z Tobą na podstawie doświadczenia z podobnych projektów i typu klienta. Administracja i zarządzanie Salesforcem wymaga codziennej dostępności i interakcji między klientem a dostawcą usługi i my Tobie to zapewnimy. Nasz zespół może ciągle zmieniać i rozwijać Twój system w zależności od zmieniających się potrzeb.

Administracja & Utrzymanie

Jeśli nie możesz znaleźć administratora, który by dla Ciebie pracował i utrzymywał system ta usługa jest idealnym wyborem dla Ciebie. Oferujemy szerokie spektrum usług administracyjnych takich jak czyszczenie danych, aktualizacje danych, deduplikacje, wsparcie pierwszej linii, budowanie raportów, zmiany w konfiguracji i podobne zadania. Jeden z naszych doświadczonych administratorów będzie de-facto Twoim pracownikiem i zrobi to za Ciebie.

Wsparcie Użytkownika

Bezpośrednia dostępność doświadczonych expertów, którzy mogą szybko i sprawnie odpowiedzieć na wszelkie pytania użytkowników i rozwiązać ich drobne problemy ad-hoc jest idealnym sposobem na poprawienie adopcji systemu. Oddamy Tobie do dyspozycji dedykowanego człowieka, który będzie wspierał twoich sprezdawców i agentów w codziennej pracy z systemem.

0
EXPERTÓW SALESFORCE
CERTYFIKATÓW SALESFORCE
ROCZNEGO WZROSTU
ZREALIZOWANYCH DNI PROJEKTOWYCH

WARTE PRZECZYTANIA

Webinar: Migracja z Salesforce Classic do Salesforce Lightning - porady
Wdrożenie SaaS CRM - przyjemna podróż, jeśli jesteś dobrze przygotowany
Jak poradzić sobie z niechęcią użytkowników do Salesforce?
Zrozumieć narzędzie - Pardot B2B Marketing Automation

Get a quote